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Information お知らせ

◆種類の変更は医師にご相談いただき、変更される場合は備考欄にご記載ください
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2024.11.1　システムメンテナンス実施のご案内
このたび、下記の日程でシステムの安定性とセキュリティの向上を目的としたメンテナンスを実施させていただきます。

【実施日：2024年11月 5日(火) 0：00-5：30

　　　　　2024年11月11日(月） 0：00-5：30

お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解ご協力の程よろしくお願いいたします。

2024.9.10（再）　配送方法一部変更のお知らせ（クレジットカード決済の方のみ）
弊社発行の情報誌「ほっと通心」等でお知らせしております通り、2024年5月10日ご注文分より、配送方法（ポスト投函または宅急便）を弊社で選択してお届けいたします。数量等の詳細は、以下配送方法一覧をご参照ください。
なお、今後はポスト投函でのお届けが主体となりますが、何かご不都合がある方はその理由をご注文時の備考欄にてお知らせいただければ幸いです。何卒ご理解ご協力の程よろしくお願いいたします。

■配送方法一覧

支払方法	商品	数量	配送方法	日時指定
クレジットカード決済	袋タイプのみ	1～6個まで	ネコポス便（ポスト投函）	不可
	袋タイプのみ	7個以上	ヤマト宅急便	可
	薄箱タイプのみ	1～2個まで	ネコポス便（ポスト投函）	不可
	薄箱タイプのみ	3個以上	ヤマト宅急便	可
	袋と薄箱の混在	袋2個＋薄箱1個まで	ネコポス便（ポスト投函）	不可
	袋と薄箱の混在	袋3個＋薄箱1個または袋１個＋薄箱2個以上	ヤマト宅急便	可

※　支払方法：代引き（ヤマトコレクト便）については、今回は変更ありません。
※　ネコポス便でもご注文時にお日にちを指定できますが、実際には指定なしで出荷いたしますのでご了承ください。
※　お届けに要する日数はネコポス便もヤマト宅急便も同じですが、お日にちに余裕をもってご注文ください。

2024.8.15　ヤマト運輸の配送状況と出荷業務について
台風の影響により全国的にお荷物の大幅な遅延が見込まれます。
詳しい情報は運送会社のホームページをご確認いただきますようお願いいたします。
お荷物の集配および宅急便センターの営業状況について (kuronekoyamato.co.jp)
また、出荷につきましては週明けになる可能性がありますのでご了承ください。
お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
2024.7.12　お盆休み期間中の出荷業務について
出荷元である倉庫の休業に伴い、以下の通り変則的に出荷させていただきます。ご注文の時間帯によってはお届けまでにお日にちをいただく可能性がございますので、余裕をもってご注文いただきますようお願いいたします。
【休業期間中の出荷日】2024年8月9日、8月14日、8月16日
なお、弊社は通常通り（カレンダー通り）営業し、オンラインショップも24時間ご注文を承ります。
また、クレジットカード決済の方は一部を除き、ネコポス（ポス投函・日時指定不可）でお届けしておりますので、出荷時にお送りするメールにてご確認いただければ幸いです。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。

2024.4.10　配送方法一部変更のお知らせ（クレジットカード決済の方のみ）
弊社発行の情報誌「ほっと通心等でお知らせしております通り、2024年5月10日ご注文分より、配送方法（ポスト投函または宅急便）を弊社で選択してお届けいたします。数量等の詳細は、以下配送方法一覧をご参照ください。
なお、今後はポスト投函でのお届けが主体となりますが、何かご不都合がある方はその理由をご注文時の備考欄にてお知らせいただければ幸いです。何卒ご理解ご協力の程よろしくお願いいたします。

※　支払方法：代引き（ヤマトコレクト便）については、今回は変更ありません。
※　ネコポス便でもご注文時にお日にちを指定できますが、実際には指定なしで出荷いたしますのでご了承ください。
※　お届けに要する日数はネコポス便もヤマト宅急便も同じですが、お日にちに余裕をもってご注文ください。

◆フェルガード100Mのパッケージが薄箱に変わりました

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2024.3.27　「紅麹」健康被害報道について

現在、紅麹を原料とした他社サプリメントの健康被害に関する報道がされていますが、弊社製品では当該製品に使用された原料をはじめ、紅麹は一切使用しておりませんのでご安心ください。
今後も安心してご利用頂けるよう品質・安全性の確保に努めて参ります。

2024.3.6　システムメンテナンス実施のご案内
このたび、下記の日程でメール配信システムのメンテナンス作業を実施いたします。
【実施日：2024年3月12日(火) 22：00～3月13日（水）3：00】

メール配信システムのみのメンテナンスとなるためご注文は可能ですが、会員登録や注文通知メールはメンテナンス時間終了後の配信となります。

お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解ご協力の程よろしくお願いいたします。

2024.2.13〈再〉　フェルガード100Mのパッケージが薄箱に変わりました
商品履歴からご注文されているお客様は、改めてトップページの商品一覧より、フェルガード100M 薄箱（商品コード456029344032）をお選びいただきますようお願いいたします。
なお、中身や価格の変更はございません。

お手数をお掛けしますが、何卒よろしくお願いいたします

2024.2.7　ヤマト運輸の配送状況について
降雪による道路の通行止めはだいぶ解除されましたが、渋滞等の理由によりお荷物の大幅な遅延が見込まれます。
詳しい情報は運送会社のホームページをご確認いただきますようお願いいたします。
お荷物の集配および宅急便センターの営業状況について (kuronekoyamato.co.jp)
お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

2024.2.6　ヤマト運輸の配送状況について
現在降雪による高速道路の通行止め等により、お荷物の大幅な遅延が見込まれます。
詳しい情報は運送会社のホームページをご確認いただきますようお願いいたします。
お荷物の集配および宅急便センターの営業状況について (kuronekoyamato.co.jp)
お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

2024.2.5　降雪による遅延のお知らせ
本日お受けしましたお荷物ですが、弊社配送倉庫の最寄り営業所にて配送が停止しております。天候の状況により明日以降順次配送される予定ですが、大幅な遅延が見込まれます。お手数をおかけしますが、何卒宜しくお願いいたします。

2024.2.1　フェルガード100Mのパッケージが薄箱に変わりました
商品履歴からご注文されているお客様は、改めてトップページの商品一覧より、フェルガード100M 薄箱（商品コード456029344032）をお選びいただきますようお願いいたします。
なお、中身や価格の変更はございません。
お手数をお掛けしますが、何卒よろしくお願いいたします

2024.1.30　システムメンテナンス実施のご案内

このたび、下記の日程でシステムメンテナンス作業を実施いたします。
　【実施日】2024年2月1日(木) AM5:00～AM6:00

お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。

2024.1.17　フェルガード100M外箱変更の件

フェルガード100Mですが、2月上旬に現在の立方体から薄型の箱（11×31×25ｃｍ）に変更させていただきます。

なお、中身は一切変わりません。
変更しましたら再度ご案内いたしますのでよろしくお願いいたします。

2024.1.5　システムメンテナンス実施のご案内

このたび、下記の日程でシステムメンテナンス作業を実施いたします。
【実施日：2024年1月16日(火) AM5:00～AM6:00

お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。

2023.12.7　年末年始休業のお知らせ
【休業期間】2023年12月29（金）～2024年1月3（水）

◆発送について
【2023年12月27日（水）午前中までにご注文された商品】
⇒お届け日時が希望なしの場合は年内に発送いたします。
【2023年12月27日（水）午後以降にご注文された商品】
⇒2024年1月4日（木）から順次発送いたします。
なお、最終出荷日が12月27日のため、1月3日以降7日までの配達希望日指定には対応できません。あらかじめご了承ください。

また、お客様事情による届け先住所の変更（転送対応）や返品後の再出荷対応につきましては、追加で必要となる送料をご負担いただきます。届け先住所にお間違えがないかどうか、改めてご確認下さいますようお願いいたします。